سوالات متداول
۱. چگونه میتوانم سفارش خرید رزین ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافی است از طریق فرم آنلاین در صفحه بازرگانی، تماس تلفنی با واحد فروش، یا ارسال درخواست پیشفاکتور اقدام نمایید. کارشناسان ما در کوتاهترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.
۲. آیا امکان سفارش رزین با فرمولاسیون اختصاصی وجود دارد؟
بله. مجتمع رزینهای یزد با تکیه بر توان فنی و تیم تحقیق و توسعه خود، قابلیت تولید رزین مطابق مشخصات فنی و نیاز مشتری را دارد.
۳. حداقل مقدار سفارش چقدر است؟
حداقل مقدار سفارش بسته به نوع رزین متفاوت است، اما معمولاً از ۲۲۰ کیلوگرم (یک بشکه) به بالا انجام میگیرد. برای جزئیات دقیق، با واحد بازرگانی تماس بگیرید.
۴. زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل سفارش پس از تأیید نهایی و صدور پیشفاکتور، معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است. در موارد خاص، هماهنگی زمان دقیق توسط کارشناس فروش انجام میشود.
۵. آیا محصولات دارای برگه مشخصات فنی (TDS) و آنالیز هستند؟
بله، تمامی محصولات تولیدی همراه با برگه مشخصات فنی (TDS) و در صورت نیاز، آنالیز کیفی از واحد کنترل کیفیت مجتمع ارائه میشوند.
۶. شرایط پرداخت چگونه است؟
پرداخت طبق شرایط درجشده در پیشفاکتور انجام میشود. در حال حاضر، امکان پرداخت نقدی، واریز بهحساب شرکت یا پرداخت مرحلهای برای مشتریان دائمی وجود دارد.
۷. آیا ارسال کالا به سایر استانها انجام میشود؟
بله. مجتمع رزینهای یزد سفارشات را بهتمامی استانهای کشور از طریق حملونقل مطمئن و در سریعترین زمان ممکن ارسال مینماید.
۸. در صورت وجود مشکل در محصول دریافتی چه باید کرد؟
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا مشکل فنی در محصول، لازم است ظرف ۲۴ ساعت کاری با واحد بازرگانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و در صورت لزوم جایگزینی انجام شود.